Règle n° 1 : les commandes

Pour toute commande sur biosanga.fr une inscription est obligatoire et gratuite, l'inscription sur notre site nous permettra de vous maintenir informé de la commande et de son avancement.

Règle n° 2 : les mots de passe

Lors de votre premier enregistrement, n'oubliez pas d'écrire votre mot de passe dans un endroit sûr et assez compliquer pour éviter tous piratages de votre compte.

Règle n° 3 : les allergènes

Certains de nos produits contiennent des allergènes comme du gluten ou du soja, nous nettoyons bien nos instruments mais comme aucun de nos instruments n'est exclusivement utilisé à un Miso ou Koji particulier, il est possible que les produits contiennent des traces d'allergènes.

Tout cela est indiqué sur la fiche technique des produits (la fiche produit apparaît quand on sélectionne l'onglet description en dessous du produit), si vous êtes allergique, nous vous prions de bien faire attention aux allergènes du produit. Nous tenons à votre santé, merci de votre compréhension.

Pour toute autre question sur les produits, nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone au : 07.82.38.06.93.

Règle n° 4 : la livraison

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo Suivi de La Poste en deux jours ouvrés en France métropolitaine et en cinq jours en Europe. Nous vous prions de laisser l'adresse de destination bien correcte pour livrer sans problème.

SANGA ne pourra pas être tenue responsable de tous dommages indirects causés par le transporteur pendant la livraison (retard, avarie ou perte de colis).

En cas de perte ou d'avarie d'un colis, toute réclamation devra être adressée à La Poste par SANGA. La Poste versera une indemnisation indiquée dans leurs Conditions Générales de Vente sur demande et sur présentation d'une preuve de la date du dépôt et du montant de l'affranchissement.

Eco-pack de "SANGA"
Pour rembourrage dans le colis, nous utilisons des matériaux recyclés (le journal, la bouteille d'eau plastique, le papier carton).
La facture et le bon de livraison sont envoyés par e-mail.
En raison de la prévention des accidents dans le transport, les marchandises seront envoyées dans des poches en plastique alimentaire.